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Les médias sociaux et l’exemple de GM

Laurent Magloire rédige un blogue (Opinion Watch) que je suis depuis un certain temps. Il nous propose une excellente analyse des efforts de General Motors pour utiliser le Web 2.0 et les médias sociaux. GM a en effet mis en ligne plusieurs blogues : GM Facts and Fiction, Fastlane, The Case of GM, etc. , […]

Deux autres blogues en ligne pour des clients

Après l’expérience réussie du blogue Marché Vieux-Longueuil, pour le compte de First Capital, d’autres clients ont voulu suivre l’exemple. Alimentation Couche-Tard a un projet immobilier dans Châteauguay qui a besoin d’être expliqué aux résidents. Couche-Tard a choisi de mettre en ligne un blogue, en plus des autres moyens de communication plus traditionnels. Même chose pour […]

Votre réputation dans le Web

La semaine dernière, je donnais une formation de porte-parole à quatre présidents d’ordres professionnels. À un moment donné de la formation théorique, j’aborde les nouveaux médias. Vous comprendrez évidemment que je parle des blogues et des réseaux sociaux tels Facebook. Mon message est toujours le même : « Il y a, dans la toile, des conversations […]

Shel Holtz bouleverse les RP

« Il faut faire confiance à ses employés et leur donner le pouvoir de répondre à des clients qui critiquent l’entreprise, ses produits et ses services. » Lancée au début de sa conférence, cette phrase bouleverse plusieurs principes établis des relations publiques. Et pourtant… L’invité hier soir de 3e mardi/Third Tuesday, Shel Holtz, n’a pas déçu les […]