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Médias sociaux et conventions collectives : patrons et syndicats collaborent

En période de négociation, GM et les TUA administrent conjointement une page Facebook. Utilisation des médias sociaux en période de négociation par les constructeurs automobiles et les syndicats.

Sur l’erreur de ne pas accepter les commentaires

J’ai pris le temps de parcourir le blogue GM Facts and Fiction, un blogue servant à déboulonner les mythes et les perceptions à l’endroit de GM et de ses produits. Voilà une opération de relations publiques que je qualifierais de classique… en ce sens qu’elle est le reflet d’une époque révolue. Certes, GM a la […]

Les médias sociaux et l’exemple de GM

Laurent Magloire rédige un blogue (Opinion Watch) que je suis depuis un certain temps. Il nous propose une excellente analyse des efforts de General Motors pour utiliser le Web 2.0 et les médias sociaux. GM a en effet mis en ligne plusieurs blogues : GM Facts and Fiction, Fastlane, The Case of GM, etc. , […]

Shel Holtz bouleverse les RP

« Il faut faire confiance à ses employés et leur donner le pouvoir de répondre à des clients qui critiquent l’entreprise, ses produits et ses services. » Lancée au début de sa conférence, cette phrase bouleverse plusieurs principes établis des relations publiques. Et pourtant… L’invité hier soir de 3e mardi/Third Tuesday, Shel Holtz, n’a pas déçu les […]