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Crise dans les réseaux sociaux : quelques recommandations pour prévenir et s’en sortie (suite)

Mise à jour du billet sur la prévention et la gestion de crise dans les réseaux sociaux : faire des simulations annuelles

Crise dans les réseaux sociaux : quelques recommandations pour prévenir et s’en sortir

Quelques conseils pour prévenir, gérer et résoudre une crise venant des réseaux sociaux.

Prendre le contrôle d’une crise : vous avez six heures

En situation de crise, les 6 premières heures sont cruciales. Guide succint de gestion de crise.

Gérer une crise en ligne

En situation de crise, il est important d’utiliser un espace de travail collaboratif (genre Base Camp) pour documenter le déroulement de la crise et établir un lien en temps réel avec les parties prenantes.